1) Посетитель звонит нам или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Asko.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора мастер, как правило, запишет:
- марку+модель прибора - чтобы захватить с собой запасные детали Asko
- удобное потребителю время приезда
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Asko.
Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.