1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Hotpoint-Ariston.
3) В течение разговора мастер Подробно записывает:
- нужное Вам время приезда
- ваш адрес
- модель прибора - дабы сразу взять с собою запасные части Hotpoint-Ariston
Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора Hotpoint-Ariston.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.