1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Brandt.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- нужное посетителю время визита
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все детали Brandt
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора Brandt.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.