1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Sharp.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:
- нужное потребителю время приезда
- модель техники - чтобы взять с собою все запчасти Sharp
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Sharp.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.