1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Korting.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:
- удобное потребителю время приезда
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собою запасные части Korting
- адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Korting.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.