1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Whirlpool.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- марку/модель прибора - с целью привезти с собою нужные запчасти Whirlpool
- нужное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам он озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора Whirlpool.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.