1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер V-ZUG.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собою все запасные части V-ZUG
- адрес
- нужное посетителю время визита
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки техники V-ZUG.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.