1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Kuppersbusch.
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора мастер, как правило, должен согласовать:
- адрес
- нужное клиенту время приезда
- модель техники - чтобы сразу захватить с собою все нужные детали Kuppersbusch
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Kuppersbusch.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.