1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Kuppersberg.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, узнает:
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собой все детали Kuppersberg
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее завершении он говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Kuppersberg.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.