1) Клиент звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Midea.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- ваш адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою детали Midea
- нужное заказчику время приезда
Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора Midea.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.