1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Kaiser.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:
- адрес
- марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные детали Kaiser
- нужное Вам время приезда
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Kaiser.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.