1) Потребитель звонит нам или отправляет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер General Electric.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
- модель техники - чтобы захватить с собою нужные запасные детали General Electric
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора General Electric.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.