1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Indesit.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- адрес
- модель техники - с целью сразу взять с собой необходимые детали Indesit
- нужное клиенту время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Indesit.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.