1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Lg.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - чтобы взять с собой нужные запасные детали Lg
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники Lg.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.