1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Candy.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- марку/модель прибора - с целью взять с собой все необходимые детали Candy
- адрес
- удобное Вам время начала ремонта
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Candy.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.