1) Клиент звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Maytag.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- марку+модель прибора - дабы привезти с собой все нужные запчасти Maytag
- ваш адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её результатам он озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Maytag.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.